評価されない仕事を、どう扱うか

人事評価の時期になると、
多くの経営者が同じ問いにぶつかる。

「評価されない仕事を、どう評価すればいいのか？」

私は、
黙々と「大して褒められもしない、名もなき仕事」をする人を
心から尊敬している。

＊

ある営業改革の現場で、
「営業事務からのアンケートを評価に含めるか」という議論が起きた。

数字を作る営業か。
組織を支える行動か。

意見は割れたが、
経営者はこう判断した。

「成果は、仲間がいて初めて生まれる。
その事実を組織に示したい。」

結果、業績は急伸しなかったが、
離職率は下がり、職場の空気は確実に変わった。

＊

世の中には、評価されない仕事が無数にある。

掃除、電話対応、雑務、気配り。
誰かがやらなければならないのに、
評価にも、賞与にも、昇進にも直結しない仕事。

経営者は見ている。
だが、どう報いればいいか分からない。

ここに、評価制度では埋められないズレがある。

＊

そこで私は、
評価ではなく「可視化」を提案している。

「NO.1社員アンケート」。

電話に一番最初に出る人。
社内をきれいに保つ人。
会議で最初に発言する人。

名前と感謝のコメントを書いてもらい、
期初や期末に読み上げる。

それだけでいい。

「気づいてもらえただけで報われた」
そう涙ぐむ人を、私は何人も見てきた。

＊

社会は、
かっこいい仕事だけで成り立ってはいない。

名もなき仕事をする人がいるから、
組織も、世の中も、回っている。

＊

最後に、経営者へ。

評価制度を変える前に、
言葉をかけているだろうか。

「いつもありがとう。」

その一言が、
評価よりも人を動かすことがある。

あなたの会社では、
評価されない仕事を、どう扱っているだろうか。

 writing：ストロングポイント株式会社　代表取締役　加賀隼人